з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
«Монтессори.Дети» — образовательный проект и онлайн-школа для родителей. Мы помогаем мамам и папам развивать детей от рождения до школьного возраста дома, по принципам Монтессори.
Наша миссия — чтобы в каждой семье с любовью и ответственностью заботились о становлении детей.
Сейчас в службу заботы мы ищем специалиста, который будет первым, к кому обращаются ученики, когда что-то не работает или нужна помощь.
Чем предстоит заниматься
- отвечать на входящие письма и сообщения из почты и мессенджеров и передавать их в нужный отдел (первичный ответ в течение часа);
- помогать ученикам с доступами в личный кабинет на GetCourse и техническими сложностями;
- отвечать на вопросы по курсам;
- оформлять переносы, возвраты и переводы на другой поток или курс;
- создавать ссылки на оплату;
- следить за тем, чтобы все обращения были оперативно обработаны;
- модерировать эфиры (6–8 в месяц, часть из них вечерние, в 18:00).
Кого мы ищем
- человека, которому близка тема психологии и работы с людьми;
- с опытом работы с GetCourse или готового быстро разобраться;
- с опытом в клиентской поддержке и навыком работы со сложными ситуациями: оплаты, возвраты, недовольные клиенты;
- с опытом работы с родителями или пониманием их запросов;
- привыкшего пользоваться ИИ в работе;
- с тёплым, поддерживающим, но профессиональным стилем общения на «вы».
Что мы предлагаем
- удалённую работу;
- график 9:00–18:00 по Москве;
- подарки на день рождения;
- оплату обучения по вашему запросу и бесплатное прохождение курсов школы;
- полезный продукт, уважение к личным границам и дружный коллектив.
Если вам близко то, чем мы занимаемся, и вы умеете поддержать человека в трудную минуту, откликайтесь. Будем рады познакомиться!
