Дегунинская улица 7
Обязанности:
-
Прием, регистрация и классификация обращений пользователей (70–80% рабочего времени — базовые запросы).
-
Обеспечение первого ответа по заявкам в течение 15–30 минут.
-
Решение типовых задач по доступам: сброс/установка паролей, назначение прав из утвержденных ролей.
-
Помощь в стандартных сценариях 1С: поиск документов, проведение документов, выгрузки в Excel/CSV, формирование отчетов.
-
Первичная диагностика ошибок (очистка кэша, проверка сетевого доступа) и эскалация сложных инцидентов программистам (уровни E2/E3).
-
Контроль статусов интеграций и внешних сервисов (1С-ЭДО, 1С-Отчетность, сайт).
-
Ведение базы знаний: написание пользовательских инструкций со скриншотами.
Требования:
-
Опыт практической поддержки или консультирования по 1С от 6 месяцев
-
Уверенное знание 1С:Предприятие 8 и понимание основных объектов (справочники, регистры, роли).
-
Базовое знание конфигураций 1С (УТ, УМЦ, УНФ, БП, ЗУП).
-
Умение отличать ошибки пользователя (неверно заполнен реквизит) от системных сбоев.
-
Системность, клиентоориентированность, терпение при общении с нетехническими пользователями.
-
Внимательность и аккуратность при работе с рабочими базами.
-
Обратите внимание: должность не предполагает написание кода. Переход на уровень L2 возможен в перспективе при освоении языков (C#, C++, BCL).
Условия:
-
Заработная плата: 80 000 — 100 000 рублей на руки (зависит от текущих навыков работы с 1С).
-
Формат работы: полностью удаленный или гибрид.
-
График: 5/2, полный рабочий день.
-
Оформление по ГПХ/ТК с испытательным сроком 3 месяца.
-
ДМС после испытательного срока
-
Без командировок
