Специалист по обработке заявок

Мы занимаемся сопровождением текущих бизнес-процессов компаний и помогаем организовать работу с входящими заявками, клиентской информацией и внутренними обращениями.

В связи с расширением команды ищем специалиста по обработке заявок. Рассматриваем кандидатов без опыта - перед самостоятельной работой предусмотрено обучение и знакомство с внутренними процессами.

Основная работа связана с входящими задачами: самостоятельно искать клиентов или заниматься холодными продажами не требуется.

На старте сотрудник получает рабочие инструкции, примеры типовых ситуаций и поддержку специалиста в период адаптации.

Обязанности

• Принимать новые заявки и фиксировать основную информацию по каждому обращению во внутренней системе.
• Проверять заполненные данные, уточнять недостающую информацию и поддерживать актуальный статус заявки.
• Распределять обращения между ответственными специалистами в зависимости от тематики вопроса.
• Вести деловую переписку и отвечать клиентам по базовым организационным вопросам с использованием готовых инструкций.
• Следить за текущими заявками и передавать информацию профильному сотруднику, если вопрос требует дополнительного решения.

Условия работы

• Предусмотрена удаленная работа с понятным распределением задач и взаимодействием с командой в течение рабочей смены.
• Доступен гибкий график, поэтому занятость можно совмещать с учебой или основной работой. Также формат может подойти тем, кому нужна подработка.
• Рассматриваем кандидатов без опыта - обучение проводится перед началом самостоятельной работы, а первые задачи выполняются с поддержкой команды.
• Оформление официальное в соответствии с согласованным форматом сотрудничества.

Требования

• Внимательность при обработке заявок, данных и статусов обращений.
• Ответственное отношение к рабочему графику и установленным срокам.
• Готовность изучать инструкции и применять их в ежедневной работе.
• Опыт в административной поддержке, клиентском сопровождении или работе с обращениями будет преимуществом, но не является обязательным.

Если вам подходит работа с понятными задачами, входящими заявками и фиксированным процессом, оставьте отклик. Мы посмотрим анкету и свяжемся, чтобы коротко обсудить формат занятости, график и то, как будет проходить ваш старт в работе.