от 55000 RUR
Москва
От 1 года до 3 лет
Каждый день множество пользователей ищут билеты на Авиасейлс. Но иногда что-то идёт не так, и они обращаются за помощью в наш саппорт. Ищем умных, отзывчивых и эмпатичных людей, которые станут супергероями для пользователей.
Что нужно будет делать:
- оперативно отвечать в почте на вопросы клиентов Авиасейлс по темам «Где мой билет?», «Как вернуть билет?», «Что делать, если я ошибся в данных?», в помощь тебе будут уже составленные классные ответы-шаблоны;
- искать информацию о билете в нашей внутренней системе и использовать ее в ответе;
- работать в системах бронирования и обрабатывать постпродажные обращения;
- собирать информацию о проблеме и передавать на следующую линию, если вопрос сложный.
Что мы ждем от тебя:
- у тебя есть опыт работы в клиентской поддержке;
- у тебя грамотная письменная речь на русском языке;
- ты не боишься рутины и умеешь распределять своё время;
- ты умело пользуешься браузером и быстро ищешь информацию;
- у тебя высокая скорость печати;
- у тебя есть ноутбук или компьютер для работы онлайн.
Будет плюсом, если ты уже работал в клиентской поддержке с NDC системами.
Условия работы:
- оформление по трудовому договору (ТК РФ) с 5 НОЯБРЯ 2026 года.
Совмещение на ТК с другой занятостью невозможно; - графики работы на выбор:
2/2 19:00-07:00 или 20:00-08:00 по МСК,
- оклад 55.000 на руки + премия за качество и скорость работы;
- ДМС, изучение иностранных языков и психотерапия после испытательного срока;
- полностью удалённый формат.
