Мы работаем в сфере бизнес-поддержки и помогаем компаниям организовывать обработку обращений, сопровождение заявок и внутреннюю административную коммуникацию.
Сейчас расширяем направление клиентского сопровождения и ищем оператора по работе с заявками. Вакансия подходит кандидатам без опыта, так как перед началом самостоятельной работы проводится обучение.
Основная работа связана с уже поступившими обращениями. Самостоятельный поиск клиентов и холодные звонки не требуются.
На этапе адаптации сотрудник получает пошаговые инструкции, примеры рабочих ситуаций и поддержку со стороны команды.
Обязанности
- Принимать поступающие заявки и проверять наличие необходимой информации.
- Заносить данные по обращениям во внутреннюю систему и поддерживать их в актуальном состоянии.
- Уточнять недостающие сведения у клиента в деловой переписке.
- Передавать заявки профильным специалистам и контролировать изменение их статуса.
- Информировать клиента по базовым организационным вопросам в рамках готовых инструкций.
Условия работы
- Удаленная работа с взаимодействием с командой в течение выбранной смены.
- Предусмотрен гибкий график, поэтому занятость можно сочетать с учебой, основной работой или другими задачами.
- Возможна как регулярная занятость, так и подработка с меньшим количеством смен.
- Кандидатам без опыта предоставляется обучение перед началом самостоятельной работы и помощь в период адаптации.
Требования
- Грамотная письменная речь и корректное деловое общение.
- Внимательность при работе с клиентскими данными и заявками.
- Умение работать по установленному порядку и не терять детали.
- Ответственное отношение к рабочему времени и текущим задачам.
- Опыт в клиентском сопровождении, административной поддержке или обработке обращений будет преимуществом, но не обязателен.
Если вам подходит спокойная работа с входящими заявками и понятным процессом, оставьте отклик. Мы ознакомимся с анкетой и пригласим подходящих кандидатов на короткое знакомство, где расскажем о рабочих задачах, графике и формате обучения.
