Инженер по внедрению и сопровождению

• техническая оценка готовности и конфигурация серверного оборудования. Установка и настройка продуктов Гарда Технологии;
• проведение монтажа готового серверного оборудования у клиента (не часто);
• проведение и сопровождение очных и удаленных ПНР и ПСИ с заказчиками (включая командировки по РФ и СНГ, ориентировочно 1 - 2 раза в месяц и реже) (частые выезды по Москве);
• умение работать с проектной документацией (чтение карты сети клиента, работа с готовым техническим решением);
• знание способов зеркалирования трафика – SPAN\RSPAN\ERSPAN;
• проведение обучений и презентаций клиентам продуктов Гарда Технологии;

• участие в конференциях с заказчиком в рамках задач по решению проблем и консультаций по продукту;
• тесное взаимодействие с DevOps\RnD для решения нестандартных проблем;
• написание статей в Confluence для пополнения базы знаний;
• ведение заявок в системе обращений с клиентами, контроль обращений, направленных в сторону RND;
• соблюдение SLA, умение контролировать ход работ. Не допускать ситуаций длительной обработки обращений, выходящих за пределы установленного SLA сервиса;
• ежеквартальное формирование списка проделанных работ;
• обслуживание внутренних стендов для тестирования продуктов Гарда;
• возможны периодические переработки и ночные работы;
• дежурства на телефоне по графику (по желанию);

Требования:

• навыки администрирования *nix-систем (Centos, Altlinux, Astralinix и др. Импортозамещенные ОС), а также навыки администрирования Windows серверов 2008-2025;
• умение работы в Wireshark (на базовом уровне). Умение записывать и разбирать дампы сетевого трафика;
• знание и понимание структур баз данных MSSQL, ORACLE, POSTGRESQL (на уровне формирования запросов в БД, включая текстовые и прочие выгрузки);
• знания и навыки сетей на базовом уровне, модель OSI - базовый уровень;
• Zabbix (плюсом будет Grafana, Prometeus) и другие системы мониторинга на уровне настройки кастомных шаблонов приветствуется;
• навыки работы с любой системой service desk, Jira;
• экспертиза в подборе комплектующих для серверов (CPU, RAM, HDD/SSD/RAID (умение рассчитывать пространство RAID1,0,5,6,10, сетевые карты – понимание принципа работы оптических, медных (1-10gbit) SFP, многомодовые и мультимодовые;

Будет плюсом:

• OSS, ИБ, сети, Devops, DB, любовь к четкой, структурированной и качественной документации;
• базовое понимание логики работы архитектур систем работы с базами данных (трёхзвенная архитектура с использованием веб-серверов).