Младший сотрудник отдела логистики (фулфилмент и претензионная работа)

Чем предстоит заниматься

Приёмка товара на фулфилмент

• Согласовывать поступление товара с маркетплейсом и складом: фиксировать дату, время, тайм‑слот и объём поставки.
• Формировать заявку на фулфилмент, оформлять приходный ордер и ЭТРН (3‑й титул).
• Организовывать приёмку и фиксировать проблемные случаи: отказ в приёмке, пересорт, повреждение упаковки, нечитаемую маркировку, срыв тайм‑слота.
• Разбирать акты расхождений и формировать/корректировать ПТУ по итогам приёмки.
• Вносить весогабаритные характеристики (ВГХ) в учётную систему, фиксировать кратность по новинкам.
• Отрабатывать схему обработки новинок: определять тип упаковки, кратность, ВГХ, требования к маркировке, потребность в дополнительных услугах.

Комплектация

• Формировать план комплектации с учётом приоритетов, тайм‑слотов и объёма на смену.
• Контролировать исполнение комплектации и принимать итоги по партиям.
• Разбирать проблемы по браку: пересорт, недостачу, повреждения, замену фонда. При необходимости оформлять приходный ордер.

Отгрузка

• Формировать заявку на отгрузку и обеспечивать нанесение маркировки/агрегации.
• Оформлять ЭЗЗ (ЭТРН), пропуск в личном кабинете и на фулфилмент‑склад.
• Заполнять данные в ТСД в ЛК маркетплейса и менять статус операции в 1С.

Претензионная работа

• Формировать заявки на претензию: прикладывать фотофиксацию, акты, сопроводительные документы.
• Контролировать обратную связь и сроки рассмотрения претензий.
• Информировать коллег‑администраторов о статусе претензий и необходимых действиях.
• Разбирать спорные вопросы при несогласии с расхождениями: организовывать эскалацию и повторную экспертизу.

Нам важно

• Готовность осваивать операционные процессы фулфилмента и работать с расхождениями и претензиями — опыт приветствуется, но не обязателен: научим и поддержим на старте.
• Уверенное владение Excel и Google Таблицами: сводные таблицы, формулы, структурирование данных.
• Знание 1С.
• Опыт работы с маркетплейсами и понимание базовых логистических статусов — будет большим плюсом.
• Внимательность к деталям и аккуратность в оформлении документов (ПТУ, ЭТРН, приходные ордера, акты).
• Ответственность и проактивность: не просто фиксировать проблему, а доводить её до решения и вовремя информировать команду.
• Стрессоустойчивость и умение работать в условиях многозадачности: параллельные поставки, сжатые тайм‑слоты, срочные претензии.
• Коммуникабельность и умение корректно взаимодействовать со смежными службами и складами — прозрачность и точность на каждом этапе критичны.

Мы предлагаем

• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00.
• Оформление по ТК РФ, полностью белая заработная плата, оплачиваемые отпуск и больничные.
• Поддержку в период адаптации: наставника, регулярные синхронизации, понятные чек‑листы и инструкции по процессам.
• Прозрачную систему задач и отчётности: вы всегда будете видеть приоритеты и статусы, а команда — ваши результаты.
• Регулярные командные мероприятия, тимбилдинги и клубы по интересам.
• Возможности для роста: от операционных задач к координации поставок и управлению претензионным потоком.
• Демократичную корпоративную культуру: общение «без галстуков», прямая коммуникация с руководителями и учёт идей сотрудников.