Оператор технической поддержки в офис (2/2)

Компания по производству электроники ищет в офис специалиста технической поддержки (работа только в мессенджерах).

Обязанности:

• Диагностировать и устранять сбои;

• Выстраивать общение, вникать в суть ситуации и оперативно решать технические вопросы: программные сбои, ошибки оборудования и сетевые проблемы;

• Информировать потребителей о принципах работы продукта, предоставлять инструкции.

• Обрабатывать входящие сообщения и вести переписку в мессенджерах.
• Работа в CRM системе, ведение отчетности;

Требования:

• Образование среднее специальное или высшее (желательно техническое);
• Опыт работы в технической поддержке приветствуется;

• Многозадачность — умение быстро переключаться между вопросами и давать качественную обратную связь;

• Коммуникабельность — в любой ситуации специалист должен оставаться вежливым и вовлечённым в проблему;

• Пунктуальность и организованность — для удержания внимания клиента важен оперативный ответ;

• Обучаемость — быстро осваивать новые программы, технологии и продукты;

• Грамотная устная и письменная речь — качество коммуникации — основной показатель;

Условия:

• Фиксированный оклад, официальное трудоустройство;
• График работы 2/2 с 8:00 до 20:00;
• Оплата питания;