площадь Декабристов 7
Всех приветствую, меня зовут Ильяс Куванаев. Я владелец сети стоматологических клиник в Астрахани.
Наша сеть — это более 40 000 довольных пациентов и команда из 110+ сотрудников. Мы продолжаем развиваться и расширять нашу команду, поэтому приглашаем на работу Оператора колл-центра.
В стоматологии многие пациенты волнуются ещё до приёма. Ваша задача — снять тревогу одним спокойным разговором: рассказать про услугу, подобрать врача, записать на удобное время и ничего не упустить в деталях.
Что нужно будет делать:
-
консультировать пациентов по услугам клиники и действующим акциям, помогать выбрать подходящеговрача и удобное время приёма;
-
записывать пациентов на приём, подтверждать и переносить записи;
-
совершать исходящие звонки и отправлять сообщения (напоминания, информирование об акциях и т. п.);
-
вести клиентскую базу в amoCRM и журнале: своевременно фиксировать обращения, статусы,договорённости;
-
оперативно взаимодействовать с администраторами и врачами клиники, передавать важные детали по пациентам, согласовывать расписание и особые случаи.
Мы ждём от вас:
-
грамотную устную и письменную речь, чёткое произношение и умение говорить спокойно и уверенно;
-
доброжелательность и вежливость: умение общаться тактично, в том числе с тревожными пациентами;
-
уверенный уровень владения ПК, готовность быстро освоить рабочие инструменты клиники;
-
владение amoCRM (или готовность быстро научиться — мы обучим);
-
опыт работы в колл‑центре или в продажах от 1 года (рассмотрим кандидатов с опытом до 1 года приналичии хороших коммуникативных навыков и высокой скорости обработки задач).
Условия работы:
-
график 5/2;
-
стабильная заработная плата + премии по результатам работы;
-
комфортные условия и дружный коллектив.
Что мы предлагаем:
-
обучение специфике стоматологических услуг и внутренним процессам клиники;
-
понятные регламенты и поддержку наставника в первые недели;
-
возможность карьерного роста внутри клиники;
-
работу в клинике с хорошей репутацией и современным оснащением.
📞 Если вы любите помогать людям и умеете сохранять спокойствие и точность даже при большом потоке звонков — присылайте резюме!
