Клаустрофобия — сеть квестов №1 в России.
Мы ищем оператора исходящей линии в нашу команду! Если тебе нравится общаться с людьми, ты умеешь слушать, задавать вопросы и хочешь работать в дружной команде — будем рады познакомиться!
Главная задача — общаться с клиентами, которые уже посетили наши квесты, собирать обратную связь и помогать нам становиться лучше.
Это не холодные продажи! Ты будешь звонить нашим клиентам, узнавать их впечатления, оценивать качество обслуживания и передавать важную информацию команде.
Что нужно делать:
-
Совершать исходящие звонки клиентам по готовой базе;
-
Проводить опросы после посещения квестов;
-
Собирать обратную связь о качестве обслуживания, работе персонала и впечатлениях от игры;
-
Выявлять замечания и пожелания клиентов;
-
Фиксировать результаты разговоров в CRM;
-
Передавать информацию о проблемных ситуациях ответственным сотрудникам;
-
Поддерживать высокий уровень сервиса и доброжелательную коммуникацию.
Что мы ждём:
-
Грамотную устную и письменную речь;
-
Уверенное владение ПК;
-
Умение слушать собеседника и поддерживать диалог;
-
Внимательность, ответственность и доброжелательность;
-
Готовность работать с большим количеством звонков;
-
Опыт работы в колл-центре от 2–3 месяцев будет преимуществом, но не является обязательным.
Условия:
-
График 5/2 или 2/2 — на твой выбор;
-
Полностью удалённая работа — понадобятся стабильный интернет, тихое место, компьютер и гарнитура;
-
Доход 40 000–50 000 ₽ на руки;
-
Официальное оформление по ТК РФ;
-
Оплачиваемое обучение;
-
Поддержка наставника и команды на этапе адаптации;
-
Понятные задачи, готовые сценарии разговоров и прозрачная система оценки работы.
Почему у нас интересно:
-
Мы работаем с яркими эмоциями и впечатлениями людей;
-
Никаких холодных продаж — общение с клиентами, которые уже знают наш продукт;
-
Твоя работа напрямую влияет на качество сервиса и развитие компании;
-
Новичков обучаем продукту, CRM и стандартам общения.
Откликайся — познакомимся и расскажем подробнее о работе в Клаустрофобии!
