Оператор call-центра / Специалист по работе с базой пациентов
Доход: 50 000–60 000 ₽ на руки
Удалённо · Полная занятость · Опыт от 1 года
График: понедельник–пятница, 9:00–18:00 по Москве
О нас
ГМЦ (ГорМедЦентр) — клиника пластической хирургии и пересадки волос в Москве. Уже четыре года помогаем пациентам с пересадкой волос, ринопластикой, маммопластикой и бариатрией.
Ищем оператора для работы с базой пациентов, которые ранее оставляли заявки, но не дошли до консультации. Нужно связаться с ними, уточнить актуальность обращения и помочь сделать следующий шаг — записаться на консультацию.
Работа с людьми, которые уже интересовались нашими услугами. Дальнейшим сопровождением и продажей занимается куратор клиники.
Чем предстоит заниматься
* Совершать исходящие звонки по базе пациентов в amoCRM.
* Уточнять, актуальна ли операция и в какие сроки пациент её рассматривает.
* Передавать заинтересованных пациентов куратору для записи на консультацию.
* Отправлять сообщения в мессенджеры тем, с кем не удалось связаться по телефону.
* Фиксировать результаты общения, договорённости и следующие шаги в CRM.
* Закрывать неактуальные обращения с указанием причины.
Показатели работы
* 90 исходящих звонков в день.
* 35 обращений с выясненным статусом в день.
* минимум 3 заинтересованных пациента, переданных куратору для записи на консультацию, в день.
Что для нас важно
* Опыт исходящих звонков от одного года: call-центр, обзвон базы или запись клиентов.
* Опыт работы в amoCRM или Битрикс24.
* Грамотная речь, доброжелательность и умение вести разговор без давления.
* Готовность работать по плану и самостоятельно организовывать рабочий день.
* Внимательность при ведении карточек пациентов.
* Тихое рабочее место, стабильный интернет и гарнитура.
Опыт работы в медицинской, эстетической или стоматологической клинике будет преимуществом.
Что предлагаем
* Оклад 50 000 ₽ на руки + бонус 10 000 ₽ за выполнение месячного плана.
* Условие получения бонуса: не менее 60 пациентов за месяц, переданных куратору и записанных на консультацию.
* Полностью удалённую работу.
* График 5/2, с 10:00 до 19:00 по московскому времени, выходные — суббота и воскресенье.
* Готовую базу, скрипты разговоров и обучение рабочим процессам.
* Выплаты два раза в месяц.
* Испытательный срок — один месяц.
Как откликнуться
В сопроводительном письме коротко расскажите, где вы работали с исходящими звонками, сколько звонков в день совершали и какой CRM пользовались.
