Инженер по сервису и гарантии

Мы продолжаем стабильный рост и открываем поиск кандидатов на должность Инженера по сервису и гарантии на завод по производству холодильников в наш индустриальный парк HAIER в городе Набережные Челны.

Обязанности:

• Вести прием, учет, анализ рекламаций, поступивших от клиентов торговой компании;
• Вести сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий и подготовки обоснованного ответа от имени компании;
• Изучение причин обращений, разработка и организация выполнения мероприятий по улучшению качества продукции;
• Сопровождение и актуализация базы данных по запасным частям;
• Ведение переговоры с заявителями претензий;
• Подготавливать официальные ответы и взаимодействовать с торговой компанией по вопросам рекламации;
• Подготовка периодической отчетности на основании систематического анализа показателей по качеству.

Что нужно знать, чтобы получить эту работу:

• Уверенный пользователь ПК, хорошие знания MS Office (Профессиональный уровень Excel),желательно опыт работы в SAP,1С;
• Уровень владения английским языком - базовый;
• Опыт работы по гарантийным претензиям будет преимуществом.

Что мы предлагаем:

• Работа в международной компании, являющейся одним из мировых лидеров в сфере бытовой техники и электроники;
• Возможность работать над решением амбициозных и комплексных задач в команде профессионалов;
• Конкурентная заработная плата (оклад + бонус);
• Добровольное медицинское страхование (включая стоматологию);
• Компенсация питания;
• Премия за стаж работы в Компании;
• Корпоративные скидки сотрудникам на продукцию Компании;
• Участие в развитии корпоративной жизни Компании;
• График работы 5/2;
• Бесплатная доставка до места работы и обратно;
• Работа на территории Индустриального парка Haier (или территории КИП Мастера).