Ищем внимательного специалиста, который поможет клиентам разобраться с возникающими вопросами, сориентироваться в работе сервиса и получить необходимую информацию.
Обязанности:
-
Принимать и обрабатывать обращения клиентов в рабочей системе
-
Разбираться в сути запроса и определять, какая помощь необходима
-
Консультировать по типовым вопросам с использованием готовых инструкций и материалов
-
Фиксировать результаты обработки обращений в CRM-системе
Требования:
-
Уверенное пользование компьютером и базовые навыки работы с Word и Excel
-
Умение понятно объяснять информацию простыми словами
-
Способность быстро находить нужные сведения в рабочих материалах
-
Внимательность при обработке обращений и работе в системе
-
Готовность осваивать новые программы и следовать установленным инструкциям
Условия:
-
Полностью удалённая работа
-
График на выбор — 5/2 или 2/2
-
Оплачиваемое обучение перед самостоятельным стартом
-
Поддержка наставника в период адаптации
-
Выплаты 2 раза в месяц
-
Возможность расширять круг задач и развиваться внутри направления
