Место работы: Ташкент, Узбекистан
Релокация предоставляется.
Обязанности
-
Организация и контроль работы подразделений мониторинга, инкассации и диспутов.
-
Обеспечение бесперебойной работы банкоматной сети, контроль доступности оборудования и оперативное устранение инцидентов.
-
Выстраивание и оптимизация централизованной системы мониторинга банкоматов.
-
Координация работы внутренних подразделений и внешних подрядчиков.
-
Контроль соблюдения SLA, сроков устранения неисправностей и качества предоставляемых услуг.
-
Организация и контроль процессов инкассации, взаимодействие с инкассаторскими службами.
-
Контроль обработки диспутов, соблюдения сроков рассмотрения обращений и качества документации.
-
Анализ операционных показателей, причин простоев и инцидентов.
-
Разработка и внедрение KPI, формирование управленческой отчётности.
-
Минимизация операционных, финансовых и репутационных рисков.
-
Управление командой: постановка задач, контроль исполнения, обучение, оценка эффективности и развитие сотрудников.
Требования
-
Подтверждённый опыт управления операционными подразделениями и командами.
-
Опыт организации и оптимизации сложных операционных процессов.
-
Практический опыт управления распределённой сетью объектов, технической или операционной инфраструктурой.
-
Навыки организации централизованного мониторинга, управления инцидентами и соблюдения SLA.
-
Уверенные навыки аналитики: самостоятельная работа с данными, анализ показателей, подготовка отчётности и принятие управленческих решений.
-
Опыт взаимодействия с подрядчиками, управления качеством услуг и контроля выполнения обязательств.
-
Способность самостоятельно выстраивать процессы, находить проблемные участки и внедрять улучшения.
-
Умение принимать оперативные решения в условиях ограниченного времени.
-
Сильные управленческие, организационные и коммуникативные навыки.
-
Свободное владение русским языком.
Будет преимуществом:
-
Опыт работы с банкоматными сетями, ATM/POS-оборудованием или устройствами самообслуживания.
-
Понимание процессов инкассации, наличного обращения и обработки диспутов.
-
Опыт работы в банковской сфере, платёжной инфраструктуре, логистике или управлении крупными сетями ПВЗ.
-
Опыт масштабирования операционных процессов и управления распределённой инфраструктурой.
Условия
-
Место работы — Ташкент, Узбекистан.
-
Релокационный пакет для иностранных кандидатов: авиаперелёт и компенсация аренды жилья.
-
Добровольное медицинское страхование (ДМС).
-
Корпоративные скидки на спортивные услуги.
-
Возможность построения и развития операционных процессов в масштабном проекте.
-
Работа с банкоматной сетью республиканского масштаба, находящейся на этапе активного расширения.
