от 120000 RUR
Москва
Никулинская улица 6к3
Никулинская улица 6к3
От 3 до 6 лет
Обязанности:
- Ежедневное операционное управление
- Обеспечение ежедневного бесперебойного функционирования детского клуба в соответствии с установленными стандартами качества
- Контроль стандартов качества
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и постоянное улучшение качества обслуживания клиентов
- Обеспечение выполнения плана привлечения новых клиентов и организация мероприятий по удержанию текущей базы клиентов
- Работа с клиентами: телефонные звонки, экскурсии, маркетинговые мероприятия. Внутренний документооборот, в том числе КДП, финансовый, отчетность
- Ведение отчетной документации (финансовая, кадровая), планирование бюджета
- Работа с персоналом: подбор, учет, расстановка и контроль работы кадров, развитие и мотивация персонала (педагоги и вспомогательный персонал)
- Участие в планировании и разработке рекламных мероприятий, создание имиджа центра в соц. сетях, участие в организации детских мероприятий
- Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и постоянное улучшение качества обслуживания клиентов
Требования:
- Релевантный успешный опыт работы в дошкольном образовании на управленческой должности от 3-х лет
- Грамотная речь, тактичность, ответственность, презентабельный внешний вид
- Умение выстроить эффективное взаимодействие с внешним и внутренним клиентом. Многозадачность, личностная зрелость, высокая организованность, стрессоустойчивость
- Развитые аналитические способности, уверенный пользователь ПК, Word, Excel
- Умение найти подход к каждому клиенту
- Разговорный английский желателен
Условия:
- Пятидневная рабочая неделя, часы работы 9:00-18.00
- Официальное трудоустройство
- Бесплатное обучение и корпоративные тренинги
- Заработная плата обсуждается индивидуально с успешным кандидатом
