Я развиваю онлайн-школу подготовки к ЕГЭ (биология и математика). Ищу заботливых и внимательных менеджеров, которые будут общаться с клиентами от моего имени. Сейчас открыты две позиции: менеджер по продажам (график 5/2) и менеджер по продлению (график 2/2). Можно откликнуться на любую. Для меня важны грамотность, внимательность, умение быстро отвечать и инициативность.
Менеджер по продажам, график 5/2, с 12:00 до 21:00, удалённо
• Отвечаешь на новые заявки с Авито, Telegram и Макс в течение часа, записываешь на бесплатное пробное занятие.
• В день пробного проверяешь, что приглашение дошло (ссылка, время, платформа). После пробного узнаёшь оценку, предлагаешь занятия и цену, доводишь до оплаты, после оплаты отправляешь всё для старта. Есть работа по направлению математика.
• Доход (фиксированной ставки нет): 3% от первого проданного клиентом абонемента (абонемент 10 000 ₽, то есть 300 ₽ с продажи). Если за неделю оплатили 30% и больше из тех, кто дошёл до пробного (например, 3 из 10), то за продажи этой недели 8% (800 ₽ с продажи). Плюс 100 ₽ за каждого ученика, дошедшего до пробного.
Менеджер по продлению, график 2/2 (два рабочих дня, два выходных), с 12:00 до 21:00–22:00, удалённо
• Ведёшь свою часть базы учеников: за неделю до конца месяца пишешь тем, у кого заканчивается абонемент, напоминаешь об оплате, получаешь и проверяешь чеки.
• Если родитель или ученик пишет, что хочет уйти, выясняешь причину и в течение часа предлагаешь вариант под неё: оплату частями, паузу, другую группу или другой формат. Причины отказа фиксируешь.
• Пишешь ученикам, которые пропустили уроки, и узнаёшь, что случилось. Просишь обратную связь и отзывы у довольных родителей.
• Доход: фикс за смену (до 100 учеников в базе 750 ₽, 101–150 учеников 850 ₽, 151–200 учеников 950 ₽, от 201 ученика 1 050 ₽); «Чистая смена» 200 ₽ за смену без ошибок; «Идеальное начало месяца» 2 000 ₽ (к 5-му числу все ученики из твоей базы, у кого заканчивался абонемент, либо продлили, либо у них есть чёткая причина отказа, записанная в amoCRM); бонус за удержание базы (если получено «Идеальное начало месяца»): 90–94% продлений +2 000 ₽, от 95% +4 000 ₽; 500 ₽ за каждого ученика, которого ты переубедил(а) уйти и он оплатил; бонус за отзывы: от 3 отзывов 1 000 ₽, от 5 отзывов 2 000 ₽, от 7 отзывов 3 500 ₽.
Для обеих позиций
• Все сделки и переписка ведутся в amoCRM: в конце смены нет неотвеченных сообщений и нерешённых задач. Таблицы ведёшь по готовым шаблонам.
• Ответ клиенту строго в течение часа в рабочее время.
• Работа через amoCRM (не умеешь, научим, главное желание).
• Писать от первого лица («я»), как руководитель школы. Слово «мы» не используем.
Как откликнуться
Откликнись на вакансию и напиши, на какую позицию, а затем выполни 3 небольших задания (около 15 минут) текстом и пришли ответы после моего первого ответа на твой отклик. По желанию можно записать видео-визитку на 1–2 минуты: кто ты, чем занималась(ся), почему хочешь работать у меня.
