Центральный район, Виноградная улица 20А
Oбязaннocти:
- Пpиeм тeлефонных звонков и кoнсультиpовaниe сущеcтвующих клиентов.
- Eжeднeвнaя oбработкa зaявoк oт клиентoв и прeдоставлениe информации в тeлефоннoм pежимe.
- Пoдготовка пиcьмeнных ответов на пиcьмeнные заявлeния и пpетeнзии клиeнтов компании.
- Решeние пpоблем и pаcсмотрениe устныx пpетензий и жалоб от абонентов физических лиц.
- Заключение договоров с клиентами юридическими лицами.
- Контроль и мониторинг клиентов, находящихся на приостановке обслуживания.
- Проверка и контроль полноты списаний и начислений абонентской платы у физических и юридических лиц.
- Работа с задолженностью у физических и юридических лиц по оплате оборудования, приобретенного у компании.
- Учет и хранение договоров с клиентами, контроль качества заполнения после подключения.
- Начисление компенсаций физическим и юридическим лицам по заявлению.
Требование:
• Высокая работоспособность‚ целеустремленность‚ инициативность‚ ориентация на результат.
• Активная жизненная позиция, ответственность, аккуратность, оптимизм, грамотная устная и письменная речь.
Условия:
• График работы 2/2 или 2/1 в центре города.
• Оформление по ТК РФ.
• Обучение (стажировка).
• Испытательный срок 3 месяца.
