Стажер технической поддержки пользователей

Чем предстоит заниматься (всем научим!):

• Взаимодействием с пользователем - по фразе «у меня тут эта, как её, не работает» научишься определять проблему, диагностировать её причину и устранять последствия
• Работа в системе Service Desk/Help Desk - в процессе приёма, обработки и выполнения обращений пользователей изучишь большую часть ITSM-процессов
• Мониторингом информационных систем 24/7 - научишься отличать нестандартное поведение ПО от деградации или сбоя
• Сопровождением информационных систем и прикладного ПО - поймёшь, что пишут разработчики и как с этим живётся пользователю
• Аналитикой и обработкой больших объёмов данных - на примере однотипных ошибок сможешь находить закономерности и предлагать пути решения

Требования:

• Знание устройства автоматизированных рабочих мест (АРМ) и программного обеспечения Microsoft
• Желание развиваться в сфере ИТ
• Навыки делового общения (как устного, так и письменного), грамотная речь

Что мы предлагаем:

• Работа в топ-5 страховых компаний РФ
• Комфортный график работы - от 30 до 40 часов в неделю
• Современный офис в центре города (Садовая 159, строение 1)
• Формат работы: гибрид (1 день удалённой работы и 4 дня в офисе в неделю)
• ДМС с первого дня стажировки
• Обучение в одном из лучших корпоративных университетов и бесплатный корпоративный доступ к электронной библиотеке Альпина
• Льготные условия на наши страховые продукты, бонусы и скидки от партнеров
• Зарплатный проект от АО Инго Банка: повышенный кешбэк бонусами, льготы по кредитам, ипотеке, рефинансированию, выгодные ставки по вкладам, накопительным счетам