Мы развиваем быстрорастущее направление на стыке AI и IT: обеспечиваем российские IT-компании необходимыми AI-сервисами и инфраструктурой.
Количество клиентов быстро растёт, поэтому ищем человека, который возьмёт на себя ежедневную клиентскую и внутреннюю операционную работу и станет связующим звеном между клиентами, командой и фаундерами.
Какие задачи предстоит выполнять
-
Вести рабочую коммуникацию с действующими B2B-клиентами: принимать запросы, давать статусы и контролировать решение вопросов;
-
Координировать работу ассистентов: ставить задачи, расставлять приоритеты, контролировать сроки и результат;
-
Поддерживать в актуальном состоянии таблицы и внутренние системы;
-
Вести учёт сервисов, аккаунтов, лицензий и доступов клиентов;
-
Контролировать статусы, лимиты, сроки и возникающие проблемы;
-
Разбираться с зависшими задачами и инцидентами, собирать информацию и организовывать решение;
-
Передавать фаундерам уже структурированные вопросы, требующие их участия.
Продажи и холодный поиск клиентов в задачи позиции не входят.
Наши ожидания от кандидата
-
От 2 лет опыта в Operations / Project Management, Customer Success, Account Management, технической поддержке B2B-клиентов или в роли сильного бизнес-ассистента/координатора в IT;
-
Высокая организованность и внимательность к деталям;
-
Грамотная письменная коммуникация;
-
Умение одновременно вести несколько процессов и расставлять приоритеты;
-
Уверенная работа с таблицами и таск-трекерами;
-
Способность самостоятельно искать информацию и быстро разбираться в новых продуктах;
-
Готовность работать с техническими сервисами и понимать, какой вопрос требует эскалации.
Мы готовы предложить
-
Полностью удалённая работа;
-
Полная занятость;
-
Прямая работу с фаундерами и минимум корпоративной бюрократии;
-
Работу в быстрорастущем направлении на рынке AI;
-
Возможность вырасти до руководителя клиентских операций вместе с ростом бизнеса.
