Менеджер по работе с входящими B2B-клиентами

О компании

Flaconia Pro — B2B-поставщик упаковки для производителей косметики, парфюмерии, ароматов для дома и контрактных производств. Мы продаём стеклянные флаконы, пипетки, спреи, дозаторы, крышки, банки и комплектующие. Сильная сторона компании — товар на складе, быстрая отгрузка и человеческий сервис.

Кого мы ищем

Нам нужен менеджер, который быстро и аккуратно работает с входящими клиентами: понимает запрос, помогает подобрать решение, доводит заказ до оплаты и не теряет информацию в CRM. Это хорошая роль для сильного сервисного продавца, которому нравится много общения, понятные процессы и видимый результат.

Что будете делать

• Обрабатывать входящие заявки с сайта, телефона, мессенджеров и почты.
• Уточнять задачу клиента: что производит, какая упаковка нужна, объём, сроки, повторяемость.
• Подбирать позиции из ассортимента, готовить коммерческие предложения и счета.
• Вести небольших и новых B2B-клиентов: от первого обращения до оплаты и повторного заказа.
• Работать в amoCRM и МойСклад: фиксировать договорённости, задачи и следующие шаги.
• Замечать клиентов с потенциалом роста и передавать их старшему менеджеру/KAM для более глубокого развития.
• Поддерживать высокий стандарт общения: быстро, вежливо, без формальных отписок.

Что важно для нас

• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение вести несколько диалогов одновременно и не терять детали.
• Клиентоориентированность без фамильярности: умеете помочь, уточнить и предложить следующий вариант.
• Самоорганизация и дисциплина работы в CRM.
• Спокойное отношение к цифрам, планам и KPI.
• Опыт продаж или клиентского сервиса от 1 года желателен; B2B — преимущество.
• Опыт в упаковке, косметике, производстве или оптовых продажах будет плюсом, но не обязателен.

Что не нужно

• Не нужен агрессивный «холодный продажник», который хочет только искать новых клиентов.
• Не нужно знать весь ассортимент упаковки заранее — продукту обучим.
• Не нужно быть KAM с опытом сложных многомесячных переговоров: эта роль про скорость, сервис и качественную обработку потока.

Условия

• Удалённая работа, пн–пт, 9:00–18:00 по Москве.
• Доход от 80 000 на руки: фикс + KPI; сильный результат даёт дополнительный бонус.
• Выплаты 2 раза в месяц.
• Обучение продукту, amoCRM, МойСклад и внутренним процессам.
• Постоянная поддержка руководителя и старшего менеджера.
• Понятный карьерный путь: при сильных результатах можно вырасти в KAM и работать с более крупными клиентами.