Департамент информационных технологий Правительства Москвы внедряет технологии, которые делают Москву комфортнее и безопаснее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее.
Приглашаем на оплачиваемую стажировку «ИТ-город» по направлению
«Поддержка пользователей», где у тебя будет возможность заниматься масштабными цифровыми проектами, развиваться профессионально и в итоге получить предложение о работе в Департаменте информационных технологий города Москвы.
Сервис-менеджер управляет потоком обращений в поддержку пользователей, следит за качеством работы сервиса и помогает улучшать процессы эксплуатации. Он работает с регламентами, базой знаний и метриками сервиса.
Задачи:
-
Актуализация базы знаний и корректировка шаблонов запросов.
-
Аудит и оптимизация чек-листов и регламентов.
-
Подготовка инструкций.
Навыки: Linux, Windows, HPSM, Service Desk, HPSM, ITIL.
Условия:
-
Официальное трудоустройство, стаж с первого дня работы и выплаты 2 раза в месяц;
-
График 20 или 40 часов в неделю, работа в офисе или в гибридном формате;
-
Индивидуальная программа адаптации при поддержке опытного наставника;
-
Возможность остаться в команде по итогам стажировки.
Откликнуться на данную вакансию можно до 21 октября 2026 года. Стажировка начнется 1 февраля 2027 года.
Ждем тебя в нашей команде!
