Администратор — менеджер по продажам студии пилатеса

Обязанности:

• Встречать клиентов, знакомить со студией и помогать освоиться перед первым занятием.
• Обрабатывать обращения по телефону и в мессенджерах, а также по проходящему трафику: выяснять запрос, объяснять форматы тренировок, записывать на пробное занятие.
• Продавать абонементы: помогать выбрать подходящий вариант, отвечать на вопросы и сопровождать клиента до оплаты и после. Умение работать по скриптам.
• Обязательная продажа абонемента после пробной тренировки клиента, своевременно предлагать продление абонемента и возвращение к занятиям.
• Вести расписание и записи, подтверждать посещения, работать с листом ожидания и свободными местами.
• Вести клиентскую базу в FitBase: фиксировать договорённости, оплаты и следующие задачи по каждому обращению.
• Принимать оплаты, и готовить краткую отчётность по смене.
• Координировать организационные вопросы с тренерами, контролировать готовность студии к занятиям, открытие и закрытие смены.
• Следить за порядком в студии и обеспечение комфортного пребывания Гостей и Клиентов студии.

Требования:

• Мы ищем девушку, не моложе 35 лет. Грамотная речь, умение и желание общаться с клиентами лично и по телефону.
• Есть опыт продаж или работы с клиентами. Опыт в фитнесе, студии красоты, wellness или другой сфере услуг будет преимуществом.
• Умеете внимательно слушать, грамотно говорить и писать, понятно объяснять условия.
• Комфортно чувствуете себя в продажах: можете предложить абонемент, обсудить сомнения клиента и договориться о следующем шаге.
• Готовы работать с планом продаж и оценивать результат своей работы.
• Внимательны к расписанию, оплатам и обещаниям клиентам.
• Уверенно пользуетесь компьютером и мессенджерами. Знакомство с FitBase или другой CRM приветствуется.

Условия:

• График 2/2, с 10:00 до 22:00, работа в студии.
• Возможность согласовать перерыв в промежутке 14:00–16:00. Время и продолжительность обсуждаются заранее.
• Сначала стажировка, знакомство с услугами, CRM и стандартами общения с клиентами; после её успешного завершения — постоянная работа с полной занятостью.
• Доход: до 110 000р
• Работа напрямую с руководителем студии: возможность предлагать улучшения и участвовать в развитии клиентского сервиса.
• Место работы: Москва, ул. Профсоюзная, 129А, ТЦ «Принц Плаза», м. «Тёплый Стан»

Возможности развития

В этой роли вы сможете развивать навыки продаж, удержания клиентов и организации работы студии. По мере развития PSPilates и с учётом ваших результатов возможно расширение ответственности: обучение новых администраторов, координация команды, участие в управлении студией. Возможность посещать занятия студии.

Мы ценим инициативу, которую можно воплотить в конкретное улучшение: удобнее запись, внимательнее сопровождение, больше клиентов, продолжающих тренировки.

Откликайтесь на вакансию! Коротко расскажите о своём опыте работы с клиентами и продажами и укажите, когда готовы начать стажировку. Будем рады познакомиться.