Менеджер интернет-магазина / оператор контакт-центра

Духи.рф — интернет-магазин парфюмерии №1 в России. Нас ежедневно выбирают более 45 000 покупателей за честность, качество и сервис. Мы ценим каждого клиента и сотрудника, стремимся к совершенству и создаём лучшие условия для развития и комфорта в работе.

Мы ищем внимательного и клиентоориентированного менеджера интернет-магазина, который станет голосом и лицом нашего онлайн-магазина парфюмерии.

Задачи:

• Приём и подтверждение заказов клиентов
• Консультации по ассортименту и условиям покупки (без активных продаж)
• Оперативные ответы на вопросы клиентов в соцсетях и мессенджерах
• Взаимодействие с курьерскими службами и складом для быстрой доставки
• Поддержание высокого уровня сервиса и заботы о каждом покупателе

Необходимые навыки:

• Опыт работы с клиентами или в контакт-центре от 1 года
• Грамотная устная и письменная речь
• Уверенное владение ПК, мессенджерами и соцсетями
• Внимательность, ответственность, умение работать в режиме многозадачности
• Доброжелательность и желание помогать людям

Условия и преимущества:

• График 2/2 с 9:00 до 21:00
• Официальное оформление с первого дня
• Заработная плата: на период обучения — 70 000 руб., после — до 90 000 руб по системе KPI
• Выплаты 2 раза в месяц
• После обучения возможен гибридный формат работы
• Работа в команде профессионалов и атмосфере взаимопомощи
• Скидки на продукцию компании

После прохождения обучения возможен гибридный график работы с обязательной отработки 1 смены в неделю в офисе.

Также обращаем внимание, что в период сезонности и повышенного количества заказов в компании не предоставляются отпуска в период с 1 ноября по 10 марта.