улица Баки Урманче 7
«Белая стоматология» ищет руководителя отдела продаж, который умеет выстраивать процессы, развивать команду и отвечать за результат.
Мы делаем ставку на качественную диагностику, комплексное лечение и доверие пациентов. Нам нужен руководитель, который поможет команде понятно доносить ценность лечения и сопровождать пациента на каждом этапе.
Обязанности:
• Управлять командой сотрудников, отвечающих за обработку обращений, запись и сопровождение пациентов: ставить задачи, контролировать выполнение, обучать и развивать.
• Обеспечивать выполнение плана продаж и ключевых показателей отдела.
• Управлять всей воронкой: от первого обращения и записи на консультацию до начала лечения по плану, предложенному врачом.
• Повышать конверсию обращений в запись, доходимость на консультации и долю пациентов, приступивших к лечению.
• Разрабатывать и внедрять стандарты общения, скрипты и алгоритмы сопровождения пациентов. Разбирать звонки и переписку, давать сотрудникам конкретную обратную связь.
• Обеспечивать порядок в CRM: актуальные статусы, своевременную обработку обращений, выполнение задач и отсутствие потерянных заявок.
• Анализировать причины отказов и переноса лечения, выстраивать корректную повторную коммуникацию с пациентами.
• Участвовать в подборе, адаптации и мотивации сотрудников, формировать сильную команду.
• Работать совместно с маркетингом, врачами и управляющими над качеством взаимодействия с пациентами.
• Готовить понятную отчётность: план и факт, показатели воронки, причины отклонений и конкретные действия для улучшения результата.
Требования:
• Опыт руководства отделом продаж и подтверждённые результаты: рост выручки, повышение конверсии, развитие команды.
• Умение управлять через цифры: анализировать воронку, находить причины потерь и принимать решения.
• Опыт работы с CRM, внедрения стандартов продаж и контроля качества общения.
• Навыки подбора, обучения и мотивации сотрудников.
• Самостоятельность, системность и готовность брать ответственность за результат отдела.
• Умение выстраивать уважительное общение с пациентами: объяснять ценность и стоимость назначенного лечения, работать с сомнениями без давления и навязывания услуг.
• Опыт работы в стоматологии, медицине или сфере услуг с высоким средним чеком будет преимуществом.
Условия:
• Работа в «Белой стоматологии» в Казани.
• Доход: фиксированная часть + премия за достижение согласованных показателей.
• График работы: 5/2
• Оформление: официально
• Возможность влиять на процессы, формирование команды и развитие направления продаж.
В отклике расскажите, какой командой вы управляли и каких результатов добились. Нам интересны конкретные примеры: исходная ситуация, ваши действия и изменения в показателях.
