Пресненская набережная 12
Мы активно развиваемся, и для нового проекта ищем в команду Специалиста клиентской службы для работы с входящими заявками от пользователей платформы.
Обязанности:
-
Обработка входящих звонков от клиентов физ.лиц;
-
Обработка поступивших обращений через сайт, обратные звонки клиентам;
-
Согласование заявок с партнерами с помощью телефона и эл.почты;
-
Работа в amoCRM - системе;
-
Подготовка отчетов (Excel, Google Sheets);
-
Консультирование партнеров;
-
Отправка уведомление клиентам и партнерам;
-
Распределение заявок между партнерами и контроль их загрузки;
-
Настройка CRM-системы, телефонии и адаптирование под изменения бизнес-процессов;
-
Написание регламентов и инструкций.
Требования:
-
Релевантного опыта: оператором Call-Center/клиентским менеджером/менеджером по сопровождению клиентов (продажи, сервис, тех. поддержка) от 1 года;
-
Хорошо развитых коммуникативных навыков;
-
Доброжелательности, открытости, готовности помочь клиенту;
-
Уверенного знания Excel (сводные таблицы, формулы, как плюс – макросы);
-
Знания базового пакета MS Office.
Условия:
-
Возможность присоединиться к технологичному, масштабному, федеральному проекту;
-
Конкурентную заработную плату;
-
Возможность обучения в процессе работы и роста внутри;
-
Курсы и обучение для повышения профессиональных скиллов – поможем составить индивидуальный план развития и согласуем бюджет на обучение;
-
Офис в одной из башен Москва-Сити;
-
Полная занятость, полностью удаленный формат работы.
Ждем ваших откликов!
Обязательно обсудим все детали на собеседовании.
