Оператор call-центра

Мы в поисках лучшего оператора контакт-центра.

Описание основных обязанностей и ответственности

• Совершение исходящих холодных звонков по предоставленной базе клиентов автомобильной тематики
• Общение с потенциальными клиентами автосалонов, презентация предложений и выявление потребностей
• Работа по готовым скриптам, отработка возражений
• Фиксация результатов звонков в CRM или рабочей таблице
• Выполнение плановых показателей по звонкам и результативности

Требования к образованию и профессиональному опыту

• Опыт работы в автомобильной сфере обязателен: автосалоны, продажи автомобилей или автомобильный колл-центр
• Хорошее знание марок автомобилей и понимание автомобильного рынка
• Опыт холодных звонков и телефонных продаж приветствуется
• Образование не ниже среднего

Необходимые навыки и компетенции

• Знание марок автомобилей и основных категорий автомобильного рынка
• Грамотная речь и уверенное общение по телефону
• Навыки убеждения и работы с возражениями
• Умение работать по скрипту и выполнять KPI
• Уверенное пользование компьютером и CRM

Условия труда, включая испытательный срок, график работы и уровень заработной платы

• Формат работы: удалённо или в офисе;
• График 2/2, смены по 12 часов — с 09:00 до 21:00;
• Оплата: 60 000-80 000 ₽ за 15 рабочих смен;
• Выплаты на еженедельной основе;
• Испытательный срок: 2 недели;
• Предоставляем базу для звонков, скрипты и рабочие инструкции.

Ожидаемые личностные качества кандидата
Ответственность, дисциплинированность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, настойчивость, внимательность, нацеленность на результат и готовность работать с отказами

Дополнительные требования и пожелания

• Готовность к большому объёму холодных звонков и соблюдению рабочих регламентов
• Для удалённой работы — стабильный интернет, компьютер или ноутбук и тихое рабочее место