Онлайн-консультант медицинского контактного центра (Московский пр., д.22)

Обязанности:

• Оперативное консультирование пациентов в онлайн-чатах по вопросам медицинских услуг и сервисов компании;
• Обработка входящих заявок и обращений через чат-платформу Calltouch CDP;
• Работа с обращениями через SMS и мессенджеры;
• Предоставление подробной информации о диагностических, лечебных и реабилитационных услугах;
• Помощь в выборе подходящих медицинских программ и услуг;
• Ведение корректной и доброжелательной переписки с клиентами;
• Взаимодействие с внутренними подразделениями для решения нестандартных запросов;
• Ведение CRM-системы (Colibri).

Наши ожидания:

• Опыт работы в контактном центре или службе поддержки от 1 года;
• Грамотная письменная речь, четкая дикция, умение четко и понятно излагать мысли;
• Клиентоориентированность, доброжелательность, стрессоустойчивость;
• Уверенный пользователь ПК, быстрая печать;
• Способность быстро обучаться и работать с большим объемом информации;
• Умение работать с возражениями;
• Ответственность, внимательность к деталям.

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство и полностью "белая" заработная плата;
• График работы 5/2 с 9.00 до 17.30, гибридный формат работы после испытательного срока;
• Современный офис в центре города (Московский пр., д.22) — удобно добираться из любого района;
• Дружная команда, программа адаптации для новых сотрудников;
• Корпоративные мероприятия и поддержка на всех этапах работы.