Старший администратор в стоматологию

ProDent Concept - это центр прогрессивной стоматологии и нам исполнилось 7 лет. У нас идеальные условия для комфортного и качественного стоматологического лечения, лучшие технологии, профессиональная команда и комплексный подход.

Рейтинг в Яндекс 5 на основании 773 отзывов ⭐⭐⭐⭐⭐

Рейтинг на Продокторов 5 на основании 180 отзывов ⭐⭐⭐⭐⭐

Кого мы ищем:

Позитивного старшего администратора клиники, который разделяет наши ценности! Если вы стремитесь развиваться, любите помогать людям и хотите работать в комфортной и инновационной среде, мы будем рады видеть вас в нашей команде!

Ваши обязанности:

• Идеальное владение стоматологической лексикой
• Встреча пациентов клиники. Обеспечение комфортных условий для посетителей; Проявление заботы, внимания
• Поддержание доброжелательной атмосферы на рабочем месте;
• Оформление медицинской документации ( медицинская карта, договор, согласия на обработку персональных данных и тд);
• Координация графика занятости врачей- прямое влияние на загрузку расписания через работу с листом ожидания и задачами в AMO CRM;
• Входящие и исходящие звонки по базе действующих пациентов для записи пациентов на прием;
• Онлайн переписка- знание делового этикета, правил деловой переписки;
• Работа с обратной связью от пациентов- в том числе уметь мотивировать пациентов на отзывы;
• Коммуникация с пациентами в мессенджерах;
• Консультация пациентов по услугам и ценам стоматологического центра;
• Работа с выгрузками по направлениям и предоставление отчетности руководителю;
• Проведение расчетно-кассовых операций, знание кассовой дисциплины, предоставление кассовой отчетности;
• Работа в специализированной программе Ident;
• Работа в AMO CRM, сервисе « Zabota 2.0»
• Быть уверенным пользователем Excel, WORD и GOOGLE , работа с таблицами
• Помощь руководителю в организационных вопросах (заказ канцтоваров, воды, бахил, картриджей для принтера, хозяйственных товаров, оформление заказа в типографии, и т. д.)
• Контроль за тем, чтобы всегда были фрукты в зоне ресепшен ( яблоки или мандарины) и свежие цветы;
• Коммуникация с зуботехническими лабораториями ( передача работ от доктора в лабораторию и наоборот; проверка актов сверки по выполненным работам; контроль и передача закрывающих документов);
• Оформление справок пациентам для получения налогового вычета;
• Работа с корреспонденцией и письмами/ заявками, поступившими на рабочий электронный адрес
• Участие в решении конфликтных ситуаций, контроль соблюдения стандартов сервиса
• Распределение задач на ресепшене и контроль их своевременного выполнения, выявление ошибок и предоставление обратной связи коллегам в рамках профессионального стандарта
• Адаптация новых администраторов, обучение внутренним регламентам, стандартам сервиса и правилам работы клиники
• Донесение до сотрудников новой информации об услугах клиники, изменениях в прайс-листе, акциях, внутренних процессах и т.д.
• Взаимодействие с врачами и руководством по вопросам оптимизации расписания и повышения эффективности записи
• Системное мышление

Что мы ожидаем от администратора:

• Проактивность, образованность, честность, организованность, пунктуальность, многозадачность. Кандидат должен быть воспитанным, грамотным, ответственным, эмпатичным, стрессоустойчивым, доброжелательным, гостеприимным, коммуникабельным, быстрым, комплаэнтным компании, вовлеченным, занимающийся регулярно саморазвитием, со знание делового этикета, такта, умением поддержать разговор-Small-talk, умением найти персональный подход к каждому пациенту;
• Опыт работы в должности администратора в стоматологии от 2 лет (менее этого срока просьба не беспокоить);
• Понимание искреннего сервиса и влияния на репутацию компании;
• Отсутствие негатива и жалоб со стороны пациентов. Своевременное информирование руководителя о ситуациях в клинике;
• Большое количество положительных отзывов о клинике;
• Идеальный порядок в зоне ресепшен, как следствие этого, довольные пациенты, окруженные заботой;
• Загрузка расписания;
• Эмпатия и забота о пациентах;
• Знание техник экологичных продаж приветствуется;
• Навыки телефонных переговоров;

Условия:

• Официальное трудоустройство-оформление по ТК РФ;
• График работы с 8-45 до 21:00-21:30, количество смен не менее 15 в месяц, график гибкий - по согласованию
• Оплата за смену от 7000 руб.
• Выплаты заработной платы 2 раза в месяц
• Премиальные : от 20000 руб за выполнение плана по отзывам, дополнительная мотивация за платежи по СБП
• Лояльное руководство, дружная команда.
• Особая корпоративная культура
• Корпоративная форма за счет компании
• Участие во всех корпоративных мероприятиях компании- отмечаем праздники, вместе выезжаем загород; ходим в театры,
• Регулярно проводим обучения, тренинги с приглашенными экспертами
• Льготное лечение в клинике
• У нас дружеская атмосфера, где ценят каждого сотрудника!
• Удобное расположение клиники, в 2-х минутах пешком от метро Кропоткинская, современный и уютный интерьер, все необходимые условия для комфортной работы
• Возможности роста до старшего администратора, руководителя колл-центра либо куратора- при наличии способностей. Нет границ – если сотрудник проактивен и проявляет инициативу, демонстрируя свой потенциал

Ждем Вас в нашей команде ProDent Concept!