Специалист контактного центра

Вас ожидают следующие задачи:

• Прием входящих звонков, регистрация страховых случаев клиентов (ОСАГО, КАСКО и другие);
• Решение вопросов и проблем клиентов в рамках своей компетенции;
• Обработка запросов через различные каналы связи (телефон, электронная почта, чаты);
• Ведение базы данных обращений с фиксацией всех действий и решений;
• Соблюдение стандартов качества обслуживания клиентов;
• Участие в проектах по улучшению клиентского сервиса.

Вы нам подходите, если:

• Грамотно говорите и пишите на русском языке;
• Уверенно пользуетесь ПК;
• Готовы общаться с клиентами и помогать в решении ситуации;
• Опыт работы в контактных центрах или аналогичных службах поддержки приветствуется.

Мы предлагаем:

• Оформление полностью в соответствии с ТК РФ, включая оплачиваемый отпуск 29 календарных дней;
• Индивидуальный график работы: 5/2 в период обучения (1 месяц, обучение в офисе) с 9:00 до 18:00, в пятницу сокращенный день до 16:45, затем 2/2, 3/3 с ночными сменами (после прохождения обучения);

• ДМС в лучших клиниках города, страхование жизни и страхование от несчастных случаев и болезней + ДМС родственников с 75% скидкой;

• Премиальные условия на всю продуктовую линейку группы компаний «СОГАЗ» для работников и их близких родственников (ОСАГО, каско, имущество, жизнь);

• Социальный пакет и специальные предложения по страхованию, кредитованию и другие программы от наших партнеров;

• Заботу компании о детях сотрудников: подарки на Новый год и скидки в детские лагеря;
• Профессиональное развитие: курсы, тренинги, корпоративная библиотека;
• Работа в одной из крупнейших компании федерального уровня.