Менеджер по продажам отдела CASH & CARRY (Москва)

ООО «Атлантик РУС» — официальный дистрибьютор нижнего белья ТМ ATLANTIC на территории РФ.

В связи с активным развитием отдела CASH & CARRY мы ищем в команду менеджера по продажам.

Обязанности:

Продажи и работа с клиентами:

• Консультирование покупателей в торговом зале, помощь в подборе товара, размеров и моделей, предложение сопутствующих товаров, новинок и акций.
• Работа на кассе: расчёт с покупателями, оформление покупок.
• Поддержание порядка и выкладки товара в торговом зале.
• Работа с возвратами и обменами товара от покупателей.
• Выполнение плана продаж.
• Обработка «спящих» и «неактивных» клиентов по клиентской базе: обзвон, предложение актуальных акций, внесение актуальных данных в базу по итогам обзвона.
• Приёмка, обработка и сборка заказов интернет-магазина и маркетплейсов.
• Обработка входящих заявок: созвон с клиентом, уточнение актуальности заказа, данных клиента и адреса доставки, дополнительное предложение сопутствующих товаров.
• Отгрузка заказов в 1С, оформление отгрузочных документов согласно выбранному клиентом способу доставки.
• Сборка и упаковка заказов, контроль комплектности перед отправкой.
• Коммуникация с клиентами: ответы на вопросы и отзывы на сайте и маркетплейсах, решение спорных ситуаций, повышение лояльности.
• Обработка возвратов, отмен и претензий, взаимодействие с клиентом на всех этапах.
• Контроль сроков обработки заказов и информирование клиента о статусе доставки.
• Сегментация базы и формирование выборок для целевых коммуникаций.
• Работа с контентом и сайтом.
• Работа с карточками товаров: внесение корректировок по существующим позициям, добавление ожидаемых поступлений, контроль актуальности описаний, цен и наличия.
• Контроль работоспособности сайта и личного кабинета, передача багов в техподдержку, настройка базовых интеграций.
• Участие в подготовке контента для акций и распродаж (баннеры, подборки, промокоды).

• Отчётность и взаимодействие:

• Ведение отчётности по продажам, возвратам и клиентской активности.
• Взаимодействие с бухгалтерией, складом и отделом продаж по вопросам заказов.
• Участие в улучшении внутренних процессов интернет-магазина.
• Подготовка регулярных отчётов для руководства по ключевым показателям.
• Ведение документации по возвратам и претензиям.

Требования:

• Базовые знания и/или опыт работы с любой CMS (Insales в приоритете).
• Опыт работы в 1С: УТ.
• Базовые навыки работы с таблицами (Excel или Google Sheets) для анализа данных и отчётности.

Условия:

• Магазин CASH & CARRY в 10 минутах ходьбы от станции метро Речной вокзал/Беломорская.
• график работы 2/2, с 9.00 до 19.00
• оформление согласно ТК РФ
• оплачиваемый отпуск и больничный лист
• испытательный срок 3 месяца.
• дружный сплоченный коллектив.