проезд Берёзовой Рощи 8
Техпром приглашает специалиста для организации работы сервисного центра по климатическому оборудованию Samsung.
Обязанности
Заявки и планирование работ
-
Принимать и регистрировать заявки на ремонт, техническое обслуживание и пусконаладку.
-
Определять тип обращения, проверять гарантийный статус оборудования.
-
Планировать загрузку инженеров, контролировать сроки выполнения заявок и планового ТО.
Гарантийное обслуживание
-
Оформлять гарантийные документы и подавать требования через сервисные системы производителя.
-
Контролировать закрытие гарантийных случаев и возврат дефектных запчастей.
Запасные части и склад
-
Вести учёт запасных частей, контролировать остатки и участвовать в инвентаризации.
-
Подбирать и заказывать детали, контролировать поставки и взаимодействовать с поставщиками.
-
Оформлять продажу запасных частей.
Документы и клиенты
-
Оформлять акты выполненных работ и пусконаладки, выставлять счета и контролировать оплату.
-
Информировать клиентов о сроках и статусе работ, обрабатывать претензии.
-
Готовить отчётность по заявкам и движению запчастей.
Техническая информация
-
Получать и систематизировать сервисные бюллетени и техническую документацию.
-
Передавать инженерам информацию об изменениях и типовых неисправностях.
Требования
-
Опыт работы в сервисном центре или сервисном подразделении от 2 лет.
-
Понимание устройства и принципов работы систем кондиционирования. Опыт работы со сплит-системами, VRF или чиллерами будет преимуществом.
-
Опыт ведения складского учёта и документооборота.
-
Уверенное владение Excel — предусмотрен тест на собеседовании.
-
Опыт работы с учётными системами; знание сервисных порталов производителей будет преимуществом.
-
Внимательность, организованность, грамотная устная и письменная речь.
-
Умение планировать работу и одновременно контролировать несколько процессов.
Условия
-
Официальное трудоустройство по ТК РФ.
-
График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00.
-
Место работы: проезд Березовой рощи д.8
-
Взаимодействие с сервисными инженерами, поставщиками и клиентами.
-
Уровень заработной платы обсуждаются на собеседовании.
