з/п не указана
Москва
От 3 до 6 лет
Команда VK ID разрабатывает единую платформу авторизации для всех сервисов экосистемы VK, которой пользуются десятки миллионов человек ежедневно.
Наша команда реализует поддержку пользователей VK ID.
Задачи
- Управление результатом команды из 10 человек
- Решение операционных задач
- Работа с вовлечённостью, мотивацией и показателями эффективности команды
- Лидирование проектов поддержки
Требования
- Опыт работы ведущим специалистом поддержки пользователей или лидом команды поддержки пользователей в крупной компании от двух лет
- Понимание показателей эффективности поддержки пользователей и работы с ними
- Наличие реальных примеров результативной работы с командой: мотивация, решение спорных вопросов
- Гибкость, структурность и аналитический склад ума
