з/п не указана
Саранск
не требуется
Задачи
- Обрабатывать обращения пользователей и отвечать на вопросы по готовым шаблонам
- Консультировать и обучать аудиторию работе с инструментами мессенджера
- Помогать шаг за шагом разбираться с возникающими вопросами
- Передавать сложные обращения на вторую линию поддержки
- Работать с тикет-системой
Требования
- Умение быстро усваивать новую информацию и разбираться в интерфейсах
- Грамотная устная и письменная речь
- Уверенное владение компьютером и современными инструментами коммуникации: чатом и электронной почтой
- Ответственность, вежливость и ориентация на помощь пользователям
- Опыт работы в клиентской поддержке, консультировании или сервисных службах будет преимуществом
