Ведущий клиент менеджер

Обязанности:

• Контролировать своевременное выполнение и обработку обращений и заявок от Клиентов;
• Обеспечить актуальную информацию по Клиентам общества в биллинговой системе;
• Осуществлять аналитику по клиентским показателям;
• Планировать работу группы и предоставлять на утверждение непосредственному руководителю план работы;
• Координировать работу сотрудников группы для обеспечения эффективной командной работы, обеспечение их необходимой поддержкой и ресурсами;
• Контроль и координация своевременного исполнения клиент-менеджерами своих обязанностей, оказание помощи в решении сложных вопросов;
• Ведение клиентского документооборота.

Требования:

• Опытный пользователь Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, Outlook);
• Умение анализировать большие массивы данных;
• Знание основ документооборота;
• Навык обучения и мотивации персонала;
• Стрессоустойчивость и коммуникабельность;
• Ответственность и нацеленность на результат;
• Инициативность и умение работать в команде.

Условия:

• Работа в федеральном телекоммуникационном Холдинге;
• Трудоустройство согласно ТК РФ, полностью официальная белая заработная плата;
• График работы 5/2 с 09.00 - 18.00;
• Программа ДМС: доступ к качественным медицинским услугам, лечению без длительных ожиданий, очередей и дополнительных затрат для сотрудников компании;
• Обучение, наставничество опытных коллег;
• Скидки на услуги Компании.