Инженер по гарантии и работе с рекламациями

АО Томез — российский производитель дорожной и коммунальной техники, признанный одним из лидеров отрасли. Наша техника работает по всей стране: от Мурманска до Владивостока. Мы проектируем и выпускаем комбинированные дорожные машины, пылесосы, распределители, оборудование для уборки и содержания дорог —на базе шасси КАМАЗ, МАЗ, Shacman и других ведущих марок.

В связи с расширением приглашает на работу Инженера по гарантии

Ваша работа будет напрямую влиять на качество и репутацию техники, которая делает города чище и дороги безопаснее. Если вы умеете находить общий язык с заказчиками, разбираетесь в технических нюансах и хотите стать частью сильной команды — присоединяйтесь к нам!

Ваши задачи:

• Приём и обработка обращений по гарантийным случаям и рекламациям от клиентов;
• Взаимодействие с заказчиками: консультирование, сбор обратной связи, поддержка на всех этапах рассмотрения обращения;
• Ведение необходимой документации и отчетности;
• Участие в совершенствовании процессов и повышении качества клиентского сервиса.

Наши ожидания:

• Опыт работы на аналогичной позиции, либо в сфере сервисного обслуживания техники;
• Умение грамотно вести деловую переписку и переговоры с клиентами;
• Навыки анализа технической информации и оформления документации;
• Готовность учиться, умение быстро принимать решения. Навык переговоров и контрактной работы приветствуется.

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, бесплатное питание;
• Развивающееся производство, масштабные проекты;
• Возможности профессионального и карьерного роста;
• Работа в команде экспертов, где ценят инициативу и результат