Привет! Мы — онлайн-школа Тетрика, входим в проект VK Group!
Мы гордимся тем, что являемся одной из крупнейших компаний в области онлайн-образования в России. За последние 5 лет провели более 2 миллионов занятий на нашей платформе и помогли 41 тысячи школьников улучшить свои знания.
Сейчас мы приглашаем в свою команду Менеджера по работе с клиентами, который будет отвечать за удержание учеников.
Чем предстоит заниматься:
-
Работать над удержанием клиентов;
-
Решение сложных вопросов клиентов, разрешение конфликтных ситуаций, работа с возражениями;
-
Совершение телефонных звонков по оставленным обращениям от клиентов-учеников;
-
Отработка негативных обращений;
-
Вести отчетность о проделанной работе в программе Bitrix24.
Что мы ожидаем от кандидата:
-
Опыт работы с удержаниями/возвратами от 1 года в b2c сегменте;
-
Готовность работать со сложными обращениями клиентов;
-
Готовность работать со звонками;
-
Высокий уровень эмпатии, заинтересованность в решении ситуации клиента;
-
Нацеленность на результат и высокая финансовая мотивация;
-
Уверенный пользователь ПК;
-
Грамотная устная и письменная речь.
Что мы предлагаем:
-
Удаленный формат работы 5/2 с 09:00 до 18:00 по МСК (выходные плавающие);
-
Возможность обучения сотрудника и его детей со скидкой 50% на нашей платформе;
-
Корпоративные скидки от наших партнёров.
Если тебе интересны новые задачи и постоянное развитие, смело отправляй отклик на вакансию. Будем рады знакомству :)
