Мы ищем внимательного и доброжелательного менеджера службы поддержки с обязательным опытом работы в сфере iGaming. Рассматриваем кандидатов, которые знакомы со спецификой, понимают основные игровые и платёжные процессы и умеют обеспечивать качественный клиентский сервис.
Обязанности:
-
Консультирование клиентов в онлайн-чате и по электронной почте;
-
Помощь по вопросам регистрации, верификации, бонусов, платежей и работы платформы;
-
Оперативное решение обращений и передача сложных случаев профильным специалистам;
-
Фиксация обращений в CRM-системе;
-
Информирование пользователей об условиях акций и правилах сервиса;
-
Сбор обратной связи и участие в улучшении клиентского опыта;
-
Соблюдение стандартов общения и принципов ответственной игры.
Требования:
-
Опыт работы в сфере iGaming обязателен;
-
Опыт работы в клиентской поддержке онлайн-казино;
-
Понимание механики бонусов, верификации, депозитов и вывода средств;
-
Грамотная устная и письменная речь;
-
Умение спокойно и корректно общаться с клиентами;
-
Внимательность, ответственность и стрессоустойчивость;
-
Уверенное владение компьютером;
-
Готовность работать с большим количеством обращений;
Мы предлагаем:
-
Удалённый формат работы;
-
Обучение продукту и сопровождение на этапе адаптации;
-
Возможности профессионального и карьерного роста;
-
Корпоративные бонусы и внутренние программы развития.
