Условия:
- Полностью дистанционная работа
- Возможность самостоятельно планировать рабочее время.
- Доход от 50 000 до 67 000 ₽ в месяц до вычета налогов (без учета премий)
- Дополнительные премии по результатам работы.
- Выплаты два раза в месяц.
- Готовые инструкции и сопровождение на старте.
- Работу без холодных звонков и активных продаж.
Требования:
Ищем сотрудника, который будет помогать пользователям решать повседневные вопросы. Работа проходит дистанционно: обращения поступают в рабочую систему, а для подготовки ответов используются инструкции и готовая база знаний.
Большинство запросов повторяются. Например, пользователю нужно уточнить информацию, разобраться с последовательностью действий или получить помощь при возникшей ошибке. Если вопрос выходит за рамки инструкции, его можно передать профильному специалисту.
Как проходит работа
В начале смены вы открываете список новых обращений и обрабатываете их по очереди. Нужно понять суть вопроса, найти подходящую информацию в базе знаний и дать понятный ответ. Самостоятельно решать сложные технические проблемы не потребуется.
На начальном этапе предоставим рабочие материалы и объясним порядок обработки запросов
