Ищем руководителя с опытом работы в банковском секторе (розница), опытом руководства call центром и управления командой от 200 человек. В зоне ответственности — операционная деятельность центра, включая клиентский сервис физических лиц, кредитный анализ, выдачу кредитов и работу с просроченной задолженностью.
Ключевые задачи: обеспечение выполнения KPI, оптимизация и автоматизация бизнес-процессов, реализация проектов по внедрению новых технологий и AI-инструментов, развитие команды и эффективное взаимодействие с партнёрами.
Требования: высшее профильное образование, знание банковского законодательства в розничном направлении, управленческий опыт в банке от 5 лет, успешная реализация проектов по оптимизации и автоматизации процессов.
География: готовы рассматривать кандидатов из других городов.
