аэропорт Владивосток (Кневичи) имени В.К. Арсеньева
Обязанности:
(1)Координация обслуживания рейсов прибытия и вылета, пассажиров и багажа; передача соответствующих документов экипажу для обеспечения безопасности и пунктуальности рейсов, предотвращение претензий по обслуживанию.
(2)Мониторинг рейсов вылета на станции и проверка данных, предоставление платформы поддержки и бэкенд-сервисов наземному агенту.
(3)Взаимодействие с пассажирами и службами розыска багажа наземного агента, сопровождение работ по розыску багажа и выплате компенсаций.
(4)Рассмотрение претензий пассажиров, поступающих из системы, по электронной почте и от внешних сторон, своевременная связь с пассажирами для эффективного урегулирования претензий.
(5)Координация с экипажем при решении различных вопросов в ходе эксплуатации рейсов во Владивостоке, содействие компании в получении разрешений на посадку и пролёт при смене расписания, а также в регистрации воздушных судов.
(6) Взаимодействие и координация с агентами по грузовым продажам, аэропортовыми агентами по погрузочно-разгрузочным работам и соответствующими подразделениями грузовой компании China Southern Airlines.
Требования:
(1) Высшее образование (бакалавриат и выше).
(2) Хорошие навыки устного китайского языка, свободное общение на китайском.
(3) Любовь к работе в сфере пассажирского обслуживания гражданской авиации, общительный характер, корректное поведение.
(4) Командный дух, готовность поддерживать коллег, уважать их, брать на себя ответственность и оказывать помощь команде.
(5) Готовность к гибкому графику работы, самостоятельное решение вопросов транспорта, проживания и питания.
(6) Опыт работы в наземном обслуживании в аэропорту является преимуществом.
