«Лагуна Юг» — база отдыха с годовой выручкой более 250 млн рублей, номерным фондом 70 номеров и командой более 100 сотрудников.
Мы ищем исполнительного директора, который возьмёт на себя управление операционной деятельностью базы в целом. В его зоне ответственности — руководители служб, качество услуг, эксплуатация и развитие инфраструктуры, организация работы персонала, операционные расходы и эффективность бизнеса.
Это позиция для руководителя с опытом управления многопрофильным объектом гостеприимства, который умеет работать одновременно с людьми, процессами и экономикой предприятия.
Обязанности:
-
Управление операционной деятельностью
-
Обеспечивать стабильную работу всех служб базы и согласованность их действий.
-
Выстраивать процессы и регламенты, определять зоны ответственности, внедрять регулярный контроль исполнения.
-
Выявлять операционные проблемы и устранять их причины, а не только последствия.
-
Обеспечивать готовность инфраструктуры и служб к работе при изменении загрузки и интенсивности обслуживания гостей.
-
Управление командой
-
Руководить руководителями служб, определять цели и контролировать результаты их работы.
-
Развивать самостоятельность руководителей и их ответственность за показатели подразделений.
-
Формировать эффективную систему постановки задач, обратной связи и контроля исполнения.
-
Принимать кадровые решения, обеспечивать подбор, адаптацию и развитие руководящего состава.
-
Качество услуг и гостевого опыта
-
Обеспечивать согласованное качество работы всех служб.
-
Анализировать обратную связь гостей, определять приоритеты улучшений и контролировать их реализацию.
-
Развивать услуги и продукт базы с учётом потребностей гостей и возможностей предприятия.
-
Финансовая и операционная эффективность
-
Управлять операционными расходами и использованием ресурсов.
-
Анализировать финансовые и операционные показатели, выявлять отклонения и принимать корректирующие решения.
-
Повышать производительность труда и эффективность процессов без необоснованного снижения качества услуг.
-
Взаимодействовать с коммерческой службой по вопросам выручки, прибыльности и общих результатов бизнеса.
-
Участвовать в планировании бюджетов и обеспечивать финансовую дисциплину.
Требования:
-
Опыт руководящей работы от 5 лет в гостиничном бизнесе, на базе отдыха, курорте или в другом многопрофильном объекте гостеприимства.
-
Опыт управления крупной командой и несколькими функциональными подразделениями.
-
Практический опыт построения системы управления через руководителей служб.
-
Понимание экономики операционной деятельности: доходов, расходов, производительности, рентабельности и бюджетного контроля.
-
Навыки анализа показателей, планирования ресурсов и принятия управленческих решений на основе данных.
-
Способность работать в условиях высокой операционной нагрузки, разрешать сложные ситуации и сохранять конструктивность под давлением.
-
Высокая личная ответственность, надёжность, последовательность в требованиях и ориентация на результат.
-
Уверенное владение Excel; готовность использовать цифровые инструменты и ИИ в работе.
Условия:
-
Официальное оформление по трудовому договору.
-
График 5/2 со смещёнными выходными, ненормированный рабочий день.
-
Работа непосредственно на объекте; необходима готовность включаться в решение операционных вопросов в выходные и праздничные дни.
-
Трёхразовое служебное питание.
-
Возможность проживания на базе отдыха.
-
Обучение за счет компании с ученическим договором.
-
Скидка 50% на услуги компании.
