Менеджер справочно-информационной службы (оператор call-центра)

В команду справочно-информационной службы ЦНИИ Эпидемиологии приглашаем менеджера.

Обязанности:

• прием и распределение входящих звонков
• предоставление справочной информации (услуги, стоимость, подготовка к исследованиям, адреса офисов) клиентам
• запись на прием к врачам
• работа с базой данных, предоставление информации о готовности исследований
• работа с эл. почтой, электронный документооборот, работа в онлайн-чате
• прием и регистрация обращений клиентов по вопросам сервиса и лабораторных исследований

Требования:

• образование не ниже среднего профессионального
• опыт работы в call — центре будет преимуществом. Приветствуется опыт работы в медицинских центрах, лечебных учреждениях
• ответственность, эмоциональная выдержка, стрессоустойчивость, коммуникабельность
• грамотная речь
• умение быстро переключаться на новые условия работы в связи частой сменой информации (новые услуги, новые офисы, акции и т. д)

Условия:

• оформление по ТК РФ
• график работы: на исп. срок 5/2 10:00—18:30, далее 2/2 9.00−21.00 или 9.30−21.30
• заработная оплата: оклад + KPI
• офис. м. Шоссе Энтузиастов
• 50% скидка для сотрудников и членов их семей на услуги лабораторной диагностики и прием врачей медицинского центра
• предоставление оплачиваемых дней за вакцинацию от COVID-19 и по семейным событиям