Руководитель Группы сопровождения и поддержки в Отдел развития информационных систем

СПб ГУП «АТС Смольного» - старейший оператор связи, стабильное коммерческое Предприятие с государственным участием, функционирующее с 1924 года.

Сегодня СПб ГУП «АТС Смольного» насчитывает около 650 сотрудников со средним стажем работы на Предприятии более 5 лет.

Основными направлениями деятельности Предприятия являются:

• Предоставление телекоммуникационных услуг органам государственной власти, государственным учреждениям и коммерческим организациям, а также услуг транкинговой радиосвязи стандарта TETRA.
• Оказание услуг гражданам в рамках функционирования Единой региональной информационно-справочной службы «122».
• Обеспечение эксплуатации и развития единой мультисервисной телекоммуникационной сети исполнительных органов государственной власти Санкт-Петербурга (ЕМТС).

Условия работы:

• Стабильное Предприятие, работающее уже почти 100 лет.
• Официальное оформление и обширный социальный пакет.
• Прозрачная система бонусов по результатам работы, а также материальная помощь и подарочные сертификаты для работников и их детей.
• Забота о физическом и ментальном здоровье работников: ДМС со стоматологией после испытательного срока, а также корпоративный психолог, который проводит как индивидуальные консультации, так и групповые тренинги.
• Обучение за счёт Предприятия как внутреннее, так и внешнее, а также возможность принимать участие в конференциях и тренингах.
• График работы 5/2, 8 часовой рабочий день с 9.00 до 18.00, в пятницу укороченный рабочий день до 17.00.
• Участие команды в различных спортивных мероприятиях таких, как: Спартакиада операторов связи, турниры по футболу, стритболу, волейболу, баскетболу, Забег РФ, Белые ночи и пр.

Обязанности:

• Руководство группой обслуживания систем управления процессами, в подчинении 2 работника;
• Участие во внедрении информационной системы на всем жизненном цикле проекта;
• Сбор требований от пользователей;
• Подготовка и согласование технических заданий, регламентов, инструкций;
• Настройка и администрирование информационных систем;
• Консультирование пользователей, устранение замечаний, связанных с администрированием системы;
• Анализ пожеланий на развитие продукта, распределение приоритетности задач, сбор и сопровождение работ по пожеланиям пользователей при адаптации продукта;
• Написание адаптированных руководств пользователей, проведение обучений;
• Взаимодействие с подрядчиками, постановка задач, контроль результата, работа с документами.

Требования:

• Высшее образование;
• Опыт работы от 5 лет;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Навыки разработки технической и управленческой документации;
• Навыки управления проектами;
• Знание инструментов и методов моделирования бизнес-процессов информационных систем;
• Умения разобраться в архитектуре и настройках системы;
• Знание современных систем управления базами данных;
• Навыки администрирования серверов под управлением Windows и Linux;
• Знание методик ITSM;
• Опыт работы с платформой ELMA BPM будем преимуществом.