Специалист технической поддержки

Прием звонков, сообщений от абонентов
Диагностика проблем сети
Консультация об услугах
Оказание удаленной помощи
техническая поддержка (технические консультации и ответы на вопросы клиентов по телефону и электронной почте)
регистрация звонков, работа с базами данных, общение в чате с клиентами.

1)Хорошие знания в области интернет технологий.
2) Знание принципов построение ЛВС на основе TCP/IP
3) Знания О. С. линейки Microsoft (XP, Vista, 7, 8, 10)
4) Навыки настройки оконечного абонентского оборудования выделенных линий
5)Вежливость
6)Психологическая уравновешенность, стрессоустойчивость, умение эффективно реагировать на запросы в условиях ограниченного времени или высокой нагрузки
7)Грамотная речь/ хорошая дикция

8)Коммуникативные навыки: умение и желание слушать собеседника, доносить информацию, доброжелательность, убедительность

9)Гибкость и адаптивность

Сменный график: сутки/трое/ с 09.00 — 09.00 следующего дня

Работа для студентов в т.ч.

Оплачиваемая стажировка — обучение с опытными наставниками
Оформление по ТК РФ
Офис расположен Химки, ул. Ленинградская, строение 21.

Заработная плата от 52000 руб., далее повышение по разрядам, по результатам работы (KPI)