Специалист по работе с обращениями

Обязанности:

• Заочное обслуживание клиентов;
• Подготовка письменных ответов на обращения граждан, организаций и органов государственной власти;
• Осуществление переписки в социальных сетях с клиентами по вопросам, находящимся в компетенции Компании;
• Предоставление информации на запросы, поступившие по "горячей линии" во внутренних система Компании.

Требования:

• Образование от среднего профессионального;
• Опыт работы с письменными обращениями;
• Навыки делового общения;
• Уверенный пользователь ПК (пакет программ Microsoft Office, электронная почта);
• Грамотная письменная речь, умение анализировать и излагать информацию, умение работать в режиме многозадачности;
• Стрессоустойчивость, умение работать с большим объемом информации, внимательность, высокая обучаемость.

Условия:

• Заработная плата: 61 000 руб. ( до вычета НДФЛ) + индивидуальная стимулирующая надбавка 12,5% после испытательного срока;
• Пятидневная рабочая неделя (пн-чт с 9 до 18, пт с 9 до 17);
• Годовая премия;
• Полный пакет социальных гарантий (ДМС, частичная компенсация питания);
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Место работы в 5 мин. ходьбы от ст. м. Пл. Ленина.