Супервайзер контакт-центра

• Организовывать, контролировать и проверять работу сотрудников Контакт-центра, распределять обязанности и задачи.
• Обеспечивать высокий уровень обработки звонков и обращений, контролировать нагрузку на Контакт-центр, при необходимости обрабатывать входящие и исходящие звонки и обращения.
• Заниматься разработкой и внедрением методик по повышению эффективности работы Контакт-центра
• Обучать специалистов Контакт-центра, оказывать необходимую поддержку в работе, консультировать по сложным вопросам, проводить аттестации
• Составлять рабочие графики сотрудников, вести отчетность.

• Опыт работы в Контакт-центре от 2 х лет.
• Умение работать в режиме многозадачности и с большим количеством информации, опытный пользователь ПК и Excel
• Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения, успешный опыт управления персоналом, способствующий формированию «командного духа» и положительной атмосферы в коллективе.

• Оформление согласно ТК РФ
• Вся заработная плата «белая», выплаты 2 раза в месяц
• Карьерный рост
• Работа из офиса на Московском проспекте (удалённого формата не предусматривается)
• График работы 2/2 с 9:00 до 21:00

ЗАБОТА О ЗДОРОВЬЕ

• ДМС/ Полис выезжающего за рубеж
• Психологическая служба (бесплатная и конфиденциальная помощь психолога)
• Собственная клиника «Сестрорецкая"-скидки на медицинское обслуживание, в том числе в Родильном доме
• Корпоративный спорт (занятия йогой, футболом, абонемент в фитнес-центр по корпоративном тарифу)

ПОМОЩЬ В ПОКУПКЕ НЕДВИЖИМОСТИ

• Скидки на приобретение недвижимости
• Помощь в получении ипотеки на специальных условиях (рефинансирование и докредитование)
• Бесплатная юридическая поддержка по вопросам связанным с недвижимостью
• Страхование недвижимости
• Консультации по документам на налоговый вычет, регистрацию собственности (помощь по оформлению документов сотрудниками компании)

БОНУСЫ ПЕТЕРБУРГСКАЯ НЕДВИЖИМОСТЬ

• Корпоративный магазин: можно купить дополнительный выходной день, спортивный инвентарь, сувенирную продукцию, корпоратив для отдела, дополнительное обучение

ПРАЗДНИКИ, ПОДАРКИ И СКИДКИ ДЛЯ СОТРУДНИКОВ

• Яркие масштабные корпоративные праздники: Новый Год, Детский новый год, День строителя
• Подарки к дням рождения, юбилеям, государственным праздникам
• Подарки детям сотрудников на Новый Год
• Скидки от ведущих компаний- партнеров на товары и услуги (специальные цены)
• Корпоративный детский сад

МАТЕРИАЛЬНАЯ ПОМОЩЬ В РАЗЛИЧНЫХ ЖИЗНЕННЫХ СИТУАЦИЯХ

• Финансовая помощь при бракосочетании, рождении детей, а также при утрате родственников

КОРПОРАТИВНАЯ МОБИЛЬНАЯ СВЯЗЬ

• Корпоративный мобильный телефон
• Оплачиваемая мобильная связь
• Специальные тарифы для членов семьи и друзей сотрудника