Компания, занимающаяся организацией luxury FIT путешествий + консьерж обслуживание ищет Специалиста по работе с VIP-клиентами:
Обязанности:
-
Ведение клиентов и продажи заказов;
-
Сложные маршруты: разработка, расчет, составление предложений, продажи и контроль 24/7;
-
Ведение переговоров и решение конфликтных ситуаций;
-
Самостоятельное принятие решений/координация процессов с руководством;
-
Выстраивание отношений и поддержание диалога с клиентами с целью планирования их путешествий в краткосрочной и долгосрочной перспективе;
-
Работа с партнерами и поставщиками: коммуникация по запросам, ведение деловой переписки любой сложности;
-
Выстраивание отношений с поставщиками и клиентами для достижения четких и быстрых результатов;
-
Совместная работа с другими подразделениями: отделом авиаперевозок, отделом маркетинга, менеджерами по Арт и Экспедиционным проектам;
-
Грамотная и четкая работа в базе данных (CRM);
-
24/7 поддержка клиента, связь с коллегами и руководством;
Требования:
-
Знание предмета путешествий и преданность делу;
-
Нацеленность на результат;
-
Опыт работы с VIP-клиентами;
-
Знание отельной базы/поставщиков;
-
Опыт оказания консьерж-услуг;
-
Организованность, аккуратность, предупредительность и коммуникабельность;
-
Уверенный пользователь Microsoft office, Power Point;
-
Владение английским языком – Advanced;
-
Грамотная устная и письменная речь - русский язык;
-
Умение работать с большим объемом информации и документов, а так же в режиме многозадачности;
Условия:
- Центр, м.Театральная (10 м. пешком от метро);
- График работы с 10.00 до 19.00 при 5-дневной рабочей недели, возможны переработки;
- Подчинение Руководителю компании;
- Заработная плата обсуждается с каждым кандидатом отдельно (оклад 150.000 руб.) + KPI.
