Менеджер по сохранению клиентов

Дата размещения вакансии: 21.11.2024
Работодатель: Ростелеком
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Омск
улица Герцена 3
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Чем вам предстоит заниматься:

  • Входящие и исходящие звонки с целью удержания и сохранения лояльности клиента (без поиска клиентов, работа с действующими клиентами);
  • Консультирование клиентов по тарифам и услугам (смена тарифного плана, акции, скидки на действующий тариф, составление заявок на перенос договора с одного адреса на другой);
  • Помощь в решении вопросов клиентов, путем подбора индивидуальных предложений.

Что мы от вас ждем:

  • Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения;
  • Умение работать в режиме многозадачности, желание обучаться;
  • Опыт работы в call-центре;
  • Опытный пользователь ПК.

Что мы предлагаем:

  • Вознаграждение состоит из почасовой оплаты + бонусная часть;
  • Доступное время работы площадки с 05:00 мск до 21:00 мск. Возможность выбрать порядок взаимодействия 5/2, 2/2, либо формат подработки 4-6 ч. На время обучения порядок взаимодействия 5/2;
  • Оплачиваемое двухнедельное обучение;
  • Система наставничества на весь период адаптации в компании и дальнейшего сотрудничества;
  • Возможность перевода на удаленный формат по истечению испытательного срока;
  • Отсутствие планов продаж.

Если остались вопросы скорее откликайтесь и ждите звонок для обсуждения условий по телефону.