Оператор поддержки клиентов на входящей линии

ПАО «Ростелеком» ищет сотрудника, который усилит команду отдела сохранения клиентов.

Чем вам предстоит заниматься:

• Принимать входящие звонки и помогать действующим клиентам в решении вопросов, путем подбора индивидуальных предложений (без поиска клиентов, не продажи) с целью сохранения лояльности клиента
• Консультировать клиентов по тарифам и услугам; смена тарифного плана, акции, скидки на действующий тариф, составление заявки на перенос договора с одного адреса на другой)

Что мы от вас ждем:

• Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения;
• Опытный пользователь ПК

Опыт работы в #call-центр будет Вашим преимуществом;.

Что мы предлагаем:

• Доход состоит из почасовой оплаты + бонусная часть ;
• Трудоустройство по договору гражданско-правового характера;
• Возможность работать в удобном графике 2/2, 5/2;
• Оплачиваемое обучение (на время обучения график работы 5/2 с 9.00 до 18.00);
• Система наставничества на весь период адаптации в компании и дальнейшего сотрудничества;
• Возможность перевода на удаленный формат работы по истечению испытательного срока
• Отсутствие планов продаж.

Вакансия подойдет Вам, если:

• Хотите построить карьеру;
• Работали ранее в колл-центре;
• Хотите получить опыт работы в колл-центре.

Будет преимуществом, если ранее работали в компаниях МТС, Билайн, ЭР-Телеком, Сбербанк, Почта Банк, Альфа-банк, в страховых компаниях или банках.

Быстрее адаптируетесь, если есть опыт работы в колл-центре, специалистом по работе с клиентами.