Специалист клиентского сервиса (ТЦ "Гудок")

✔ Хотел бы работать в современной компании? На «ты» с компьютером? Ищешь баланс между комфортом и развитием? Присоединяйся к команде Hoff!

✍ Кто мы?

Hoff — Компания № 1 на мебельном рынке России, объединяющая в себе мультиформатную сеть магазинов мебели и товаров для дома и специализированный маркетплейс.

Команда нашего Клиентского сервиса ищет новых крутых коллег!

✍ Что мы ценим:

• Грамотную устную и письменную речь.
• Искренность, дружелюбие, умение аргументировать свою позицию.
• Умение вести диалог в рамках деловых переговоров, тактичность и самообладание.
• Способность быстро обучаться и быть в потоке информации.
• Уверенность в использовании ПК.

Что предстоит делать?

• Ведение претензионной работы: прием, регистрация и обработка претензий и обращений от клиентов.

• Координация взаимодействия между отделами внутри компании по управлению несоответствующей продукцией.

• Оформление и контроль исполнения заявок по выплатам и компенсациям клиентам.

• Подготовка документов для выставления поставщикам претензии по бракованной продукции.

• Урегулирование конфликтов/ спорных ситуаций между клиентами и компанией. Взаимодействие и ведение деловой переписки с клиентами в рамках договорных обязательств по товару, закрытие претензий.

Что мы предлагаем?

• Белую ЗП — оклад + премия от 50 000 руб. до вычета налогов
• Оформление по ТК РФ, соц. пакет, график работы: 5/2, с 10−19 (плавающие выходные).
• Оплату за работу в праздничные дни в двойном размере.
• Уютный офис в ТЦ «Гудок» с современной комнатой отдыха.
• Скидка 20% на товары компании, скидки от партнеров.
• Обучение, развитую систему наставничества, реальную возможность карьерного роста.
• Веселые корпоративы, конкурсы и мотивационные акции с призами.

В компании действует акция — ПРИВЕДИ ДРУГА И ПОЛУЧИ премию 15 000 руб.

Нажимай «Откликнуться» и присоединяйся к нам прямо сейчас!

Будет здорово, если у тебя есть опыт работы в таких компаниях, как Ростелеком, Теле 2, Дом.ру, Yota, Мегафон, МТС, Яндекс, Тинькофф, Сбер, Связной, Открытие, Евросеть, Билайн, Lamoda, Ozon, М Видео, Альфа-Банк, Тинкофф, Почтабанк, Wildberries, ВТБ.

#специалист по работе с клиентами #менеджер по поддержке клиентов #менеджер КС #специалист контактного центра #специалист поддержки #специалист по сопровождению клиентов #специалист по обработке обращений и заявок #без продаж #клиентский менеджер #менеджер по работе с клиентами #начинающий специалист